BİM Garanti Kapsamındaki Araba Kamerası İçin Teknik Servis Desteği Bulunamıyor

Osmaniye BİM şubesinden dikiz aynasına takılan Autoware marka araç kamerası satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldım ancak aldıktan 3–4 ay sonra geri görüş kamerası bozuldu.

Geri görüş kamerası bozulunca mağazaya gidip kutu üzerindeki teknik servis numarasını söyledim ve çalışmadığını belirttim. Mağazadan bu markaya ait başka bir teknik servis bilgisi verilemedi, ayrıca iade veya değişim de yapılmadı. Kutu üzerinde yazan teknik servis numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, böyle bir numara görünmüyor ya da cevap veren yok. Sonuç olarak teknik servis desteği olmayan bir ürün satıldığını gördüm.

Geri görüş kamerası bozulduğu için mecburen arabadan söküp yeni bir cihaz satın aldım. Ben ürünü teknik servise göndermek ve garanti kapsamındaki hakkımı kullanmak istiyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Autoware markasının çalışır bir teknik servis iletişim bilgisi sağlamasını, ürünümün incelenerek tamirinin yapılmasını ya da mümkün değilse garanti kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.