BİM Çekmeköy Mağazasında 7.900 TL Çifte Çekim Ve İade Bekleniyor

5.10.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ndeki BİM Çekmeköy Köy İçi mağazasından Heifer marka şömine görünümlü elektrikli soba satın aldım. Ödeme sırasında kasadaki görevli, ilk denemede karttan çekim olmadığını, sistemin kilitlendiğini söyleyerek işlemi tekrar yapmam gerektiğini belirtti. Ancak ben o anda mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekilmiş olduğunu görüp görevliye gösterdim; görevli bunun karta geri iade olacağını söyleyerek ödemeyi bir kez daha almaya devam etti ve bu şekilde kartımdan 7.900 TL tutarında iki kez tahsilat yapılmış oldu.

Ertesi gün mağazaya giderek durumu anlattım, merkeze yazdıklarını ve fazla çekilen 7.900 TL’nin kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, kart ekstrede hâlâ iki ayrı 7.900 TL çekim görünüyor. Mağaza fişlerimde de işlemler açıkça yer almaktadır.

BİM’in, aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekilen toplam 7.900 TL’nin fazla olan kısmını, taksitlendirme dahil tüm masraflarıyla birlikte Garanti BBVA kartıma ivedilikle iade etmesini ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.