to read complaints and reviews, or file yours.BİM Çalışanlarının Sözünü Tutmaması Ve Çocukları Küçümsemesi
Elazığ Doğukent Mahallesi’nde, Beyaz Zambak Anaokulu’nun biraz yukarısındaki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben 11 yaşındayım, bir BİM çalışanı bana ve arkadaşıma beş tane karpuz satarsak bize içecek ve cips ısmarlayacağını söyledi. Biz de insanlara “karpuz alın” diye seslenerek beş karpuzun satılmasına yardımcı olduk.
Beş karpuz satılır satılmaz bu sözü veren çalışan depoya gitti. Biz de parka gidip yaklaşık bir saat oturduk, sonra tekrar BİM’e döndük. Geldiğimizde çalışanlara, özellikle de bu söz veren abiye cips ve kola istediğimizi söyledik ama bizi azarladılar ve BİM’den kovdular. Bu duruma çok sinirlendiğimiz için BİM’e gelen insanlara “bize hakkımızı vermediler” diye seslendik. Ertesi gün hâlâ içimde kırgınlık varken bir arkadaşıma “git BİM’den döner al, ben de ekmek alacağım” dedim. Ekmek almak için BİM’e geldiğimde bir çalışan beni çağırıp neden böyle şeyler yaptığımı sordu ve “seni BİM’e almam” dedi. Ben de “sen BİM’in müdürü müsün” diye sordum, kendisinin müdür olduğunu söyleyip hakkımda kötü konuşmaya devam etti ama ben elimdeki BİM poşetini gösterip ekmek almak için geldiğimi söyledim, buna rağmen “bu sözlerin için seni bir daha hiç almayacağım” diyerek beni tehdit etti. Sonrasında ekmeğimi alıp evime gitmek zorunda kaldım.
Sonrasında bana karpuz sattıran çalışan beni görünce gülerek yalnızca su ısmarlamayı teklif etti ve bu durumu hafife aldı. Ayrıca mağazada çalışan bir erkek çalışan, yaklaşık bir yıldır ne zaman BİM’e gitsem, helikopter oyuncağıyla oynamışım gibi bana sürekli “helikopter” diye hitap ediyor, “oyuncağı yere bırakıp gittin, seni bir gün BİM’den kovacağım” gibi sözler söylüyor. Oysa ben helikopter oyuncağıyla oynamadım, yere bırakmadım, böyle bir şey olduysa bile oyuncağı yere bırakmadığıma arkadaşım da şahit. Yaşım küçük olduğu için bu davranışlar beni hem kırıyor, hem de haksız yere suçlanmış ve küçümsenmiş hissediyorum.
BİM’in çocuklara karşı daha saygılı ve sözünün arkasında duran çalışanlarla hizmet vermesini, bu şubedeki çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını ve bana verilen sözün yerine getirilip özür dilenmesini istiyorum.
Gelişme
Elazığ Doğukent Mahallesi Bahaeddin Ögel Caddesi’indeki, tam adını bilmediğim ancak konumunu paylaştığım BİM mağazasına yaklaşık bir yıldır ailem ve arkadaşlarımla birlikte geliyorum. Bu mağazada çalışan bir personelin uzun süredir bana ve mağazaya gelen diğer çocuklara karşı saygısız ve küçük düşürücü davranışları nedeniyle çok rahatsızım.
Bu çalışan, yaklaşık bir yıldır bana “helikopterci” diye alaycı bir lakap takıyor ve bunu müşterilerin içinde söyleyerek beni utandırıyor. Benimle ilgili “helikopteri alıp yere bırakıp gitmişsin” gibi asılsız sözler söylüyor, bana haksız bir suç yüklüyor. Arkadaşım da bu olaya defalarca şahit oldu. Kendisine böyle bir şey yapmadığımı söylememe rağmen bu lakabı kullanmaya devam ediyor.
Bir gün dört arkadaş birlikte alışveriş yapıp pikniğe gidecektik. Mağazadaki başka bir çalışan bize çiğ köfte ısmarlamak istedi ve kasada tam kartını pos cihazına okutacakken, bana sürekli “helikopterci” diyen çalışan araya girerek, “Hayır, bunlara ısmarlamayacaksın, bunlar kendi paralarıyla verecek.” dedi ve bizi mağazadan kovar gibi uzaklaştırdı. Üstelik bunun gibi durumlarda “Sizi bir gün bina kovacağım.” gibi tehditkar cümleler de kuruyor.
Ben daha 11 yaşındayım ve bu şekilde müşterilerin, özellikle de çocukların içinde küçük düşürülmekten ve azarlanır gibi konuşulmasından çok rahatsız oluyorum. Bu çalışanın büyüklere iyi davranıp küçüklere eleştirel ve kırıcı bir tavır sergilemesi, sadece beni değil, diğer müşterileri de olumsuz etkiliyor. Mağazaya gelen pek çok kişinin de bu çalışandan memnun olmadığını görüyorum.
BİM gibi büyük bir markanın, çocuk müşterilerine karşı da saygılı ve koruyucu bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışların sonlandırılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Teşekkür ederim siz olmasanız bunları şikayet edemezdim
Doğukent Mahallesi Beyaz zambak anaokulu biraz yukarısındaki balon büfenin yan tarafındaki BİM
Bu BİM
Beş tane karpuz satan abi bugün isteklerinizi aldı ama bana helikopter için diyen biz kazaya geldiğimizde abi ısmarlayacaktım beş tane karpuz aldık söz verdi ya onu çiğ köfte aldık abi de tutacaktı tam kartı vuracaktı bana helikopter diyen hayır ödemeyeceksin dedi bunlar kendi paralarla ödeyecek dedi paran yoksa çıkar dedi biz orada rezil etti ama beş tane karpuz sattım satan abi bize çiğ köfte ve ayranımızı aldı
