BİM Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Satış Kısıtlaması

Mardin Midyat Nusaybin Caddesi’ndeki, Nusaybin istikametine giderken kavşakta sağ tarafta kalan BİM şubenizde iki gün önce sabah saat 10–11 civarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bayram yaklaştığı için kalabalık aileme ve hayır için börek yapmayı planlayarak mr. fo milföy hamurundan almak üzere mağazaya gittim. Reyonda.com dolapta 10 paket vardı ve ben hepsini almak istedim.

Kasada bulunan çalışan, ismini özellikle sorduğumda “E***” olarak söyledi. Daha önce de yaşadığım gibi, üç adedin üzerine satış yapamayacağını söyleyip ısrarla en fazla üç tane verebileceğini belirtti. Bunu söylerken de son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı, “alamazsınız” diyerek adeta dükkandan kovar gibi konuştu ve argo ifadeler kullandı. Ben nazikçe konuşmaya çalışmama rağmen, üslubunu düzeltmek yerine daha da sertleşerek, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, kimse kimseye bir şey yapamaz” tarzında ifadeler kullandı. Ben parasıyla ürün almak isteyen bir müşteriyken, sanki kendi dükkanıymış gibi davranması ve dördüncü ürünü bile vermek istememesi beni çok rahatsız etti.

Daha önce Elazığ’daki farklı BİM şubelerinde son derece güler yüzlü ve yardımcı personellerle karşılaşmama rağmen, bu şubede aynı çalışanla benzer sorunları birden fazla kez yaşadım. Benzer bir olayı yaklaşık bir ay önce de aynı şubede yine aynı çalışanla yaşamış olmam, bunun tek seferlik bir durum olmadığını gösteriyor. O gün de, bu son yaşadığım olayda da ürünü almadan, hiçbir şey satın almadan marketten çıkmak zorunda kaldım. Ramazan ayında hayır için yapmayı planladığımız ikramları bile gerçekleştiremedik.

Ben, F***** T*** olarak, bu çalışanla ilgili kamera ve ses kayıtları da incelenerek gerekli araştırmanın yapılmasını, öncelikle benden özür dilenmesini ve başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için personel hakkında ciddi bir disiplin işlemi uygulanmasını, gerekirse işten çıkarılmasını talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.