BİM Broşürlerindeki Ürün Bilgilendirmelerinde Tutarsızlık Ve Yanıltma

Uzun zamandır BİM’in broşürlerinde yer alan aktüel ürünlerle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Broşürde duyurulan pek çok ürün ya önceden rafa konup barkodu tanımlanmadığı için “satışta değil” deniyor ya da direkt olarak “o ürün bizim şubemize gelmedi” cevabını alıyorum. Bu durum hemen her şubede sıkça karşıma çıkıyor ve artık güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Son olarak bugün broşürde satışa sunulacağı belirtilen desenli oyuncak kutusunu almak için mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünün şubelerine gelmediğini söylediler. Broşürde açıkça yer alan ve belli bir tarihte satışta olacağı duyurulan bir ürünü o gün mağazada bulamamak, üstelik bunun sık sık tekrar etmesi müşteriyi yanıltılmış ve oyalamış hissettiriyor.

Ben BİM’den, broşürlerinde duyurduğu aktüel ürünleri ilan edilen tarihlerde tüm şubelerinde ya da en azından duyuruyu gören müşterilerin makul şekilde ulaşabileceği sayıda ve şeffaf bir bilgilendirmeyle sunmasını, “şubemize gelmedi” gibi muğlak ve tekrarlayan cevaplar yerine stok ve dağıtım konusunda daha dürüst ve tutarlı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.