BİM Biga Zümrüt Şubesinden Alınan Ayıplı Ape Ryder Bonobo

BİM Biga Zümrüt Şubesi Ape Ryder Bonobo Ayıplı Ürün ve İade Mağduriyeti Merhaba, ben Mert Demirtaş. Çanakkale Biga BİM Zümrüt mağazasından 22/03/2026 saat 16:02 de 49.990 TL ödeyerek Ape Ryder Bonobo marka elektrikli bisiklet satın aldım. İlk test sürüşünde gidonun aşırı derecede titrediği, mekanik bir dengesizlik olduğu ve 1.85 boy/100 kg bir kullanıcı için sürüş güvenliğinin sıfır olduğu tespit edilmiştir ​Ürün ayıplı olduğu için 63 yaşındaki dedemle birlikte şubeye gittik. Bizi yanlış yönlendirerek 'Servise gidin rapor tutsunlar' dediler ancak verdikleri adreste bu bisikletin servisi dahi yok. Tekrar şubeye gidip mağaza müdürüyle görüştük; müdür bey durumu Çanakkale Genel Müdürlüğü'ne yazacağını, 1-2 güne haber geleceğini söyledi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. ​Mağaza müdürü '14 gün sınırı önemli değil, 1 ay sürse de yardımcı olacağım' diyerek bizi oyalıyor ancak her defasında dedemi oraya kadar yormamak için onlardan istediğim iletişim numarasını da paylaşmıyorlar. 49.990 TL gibi yüksek bir meblağ ödediğim ürünün ayıplı çıkması ve kurumsal bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Can güvenliğini tehlikeye atan kronik bir arızaya sahip olması ve kurumsal bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. 10. Sınıf öğrencisi olarak 3 yıllık birikimimle aldığım bu ürün nedeniyle sınav haftamda ağır bir psikolojik ve maddi mağduriyet yaşıyorum. Kesin talebim Ape Ryder Bonobo bisikletin tüm parçaları eksiksiz ve iadeye uygun durumdadır. Üründen tamamen soğumuş durumdayım; bu nedenle değişim veya tamir kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı kanun uyarınca ayıplı malın koşulsuz iadesini ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim."