BİM Ayvalık Şubesinde 24.500 TL’lik Klima Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

04.10.2026 tarihinde saat 10:40 sularında BİM Ayvalık Sarımsaklı şubesinden TCL 12000 BTU klima satın almak istedim. Ürünün 24.500 TL tutarındaki bedeli kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen klima tarafıma teslim edilmedi.

Öncelikle BİM’in kendi kanallarında yer alan formu doldurarak durumu ilettim. Bu başvurum üzerine bölge müdürlüğünden geri dönüş yapıldı ve sorunun çözümü için şubeye uğramam gerektiği söylendi. Ancak elimdeki kanıt niteliğindeki dokümanları iletebileceğim herhangi bir kanal paylaşılmadığı için bölge tarafına ulaştıramadım ve bölge müdürlüğünün de süreci sonuçlandıramamasından ayrıca şikayetçiyim.

Daha sonra Ayvalık Sarımsaklı şubesine gittiğimde de ne ürün teslim edildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Şube ile bölge arasında gidip gelen fakat bir sonuca bağlanmayan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Kartımdan çekilen 24.500 TL’nin derhal iade edilmesini ya da TCL 12000 BTU klimanın tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca süreci uzatan ve sorunu çözemeyen ilgili şube, bölge müdürlüğü ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.