Ayıplı Kumtel Hım-02 Buz Makinesi İade Reddedildi, Servis Ücret Talep Ediyor

Kumtel hım-02 marka buz makinesini yaklaşık 3 gün önce Kahramanmaraş Pazarcık’taki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana cihaz hiç çalışmıyor. Fatura ve fişim elimde olmasına rağmen mağaza ürünü iade alamayacağını belirtti.

Sorunu çözmek için teknik servisle görüştüğümde ise, cihazın tamirine gelmek için benden ayrıca ücret talep ettiler. Ürünü yeni almama ve garanti kapsamındaki bir cihaz olmasına rağmen hem mağazanın iade almaması hem de servisin yerinde inceleme için ücret istemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Servis ise ya para ödemem gerektiğini ya da mağazaya iade etmem gerektiğini söylüyor, ancak mağaza iade kabul etmiyor.

Ayıplı gelen bu ürün için tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.