Arızalı Fanı İade Etmek İstediğimde BİM Mağazası Reddetti

Yaklaşık bir ay önce Gürsu 35’lik yol üzerindeki BİM mağazasından Forever marka figürlü katlanabilir el fanı satın aldım. Ürünü yalnızca ara sıra ve tamamen kullanma talimatına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde fanın üflemesi belirgin şekilde azaldı, çok daha az hava vermeye başladı ve motor kısmından normal olmayan sesler gelmeye başladı.

22 Haziran 2026 tarihinde ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte aynı BİM mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza yetkilileri ürünü iade almayacaklarını, sorunu bizim markayla çözmemiz gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Kısa sürede arızalanan bu ürün nedeniyle tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Forever marka bu el fanı için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını, ayrıca BİM mağazasının arızalı ürünlerde iade ve değişim konusunda gerekli desteği vermesini talep ediyorum.