Klonlanmış IMEI Sebebiyle Akıllı Saat Çalışmıyor, Teknosa ve Bilkom Çözüm Sunmuyor

Teknosa mağazasından satın aldığım TCL mt 42X akıllı saatimin IMEI numarasının klonlanması nedeniyle cihazımı tamamen kullanamaz durumdayım. Saatim faturalı bir ürün olmasına rağmen, cihaz uzun süredir “Ağ Kullanılamıyor” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işlevini yerine getirmiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım Teknosa mağazasına başvurdum. Burada çözüm üretmek yerine Bilkom Bilişim’e yönlendirildim. Yaklaşık 1 ay önce Bilkom müşteri hizmetleriyle görüştüm, “geri dönüş sağlayacağız” denildi ancak aradan geçen bunca zamana rağmen tek bir dönüş bile yapılmadı ve mağduriyetim ortada bırakıldı.

Bu süreçte hem ürünü satan Teknosa hem de distribütör olan Bilkom Bilişim konunun açık muhatabı olmalarına sorumluluk almadı. İki firmanın da topu birbirine atan, müşteriyi ortada bırakan, ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak tavrını son derece vasat ve kabul edilemez buluyorum. Bu yaşananlardan sonra Teknosa’ya güvenim tamamen bitmiş durumda.