IMEI Klonlaması Nedeniyle Çocuk Saatinin Bağlanamaması Ve İletişimsizlik Sorunu

TCL marka MT42X model çocuk saatimizin içindeki hattı yaklaşık 20 gün önce değiştirdik. Hat değişiminden sonra saat “ağa bağlanılamıyor” hatası vermeye başladı ve saat doğal olarak kullanılamaz hale geldi. IMEI klonlama olduğunu, bunun aslında çok kısa sürede düzeltilebilecek bir işlem olduğunu ifade etmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Bu süreçte TCL ve Bilkom’u telefonla defalarca, en az 20 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ve bana tekrar tekrar dönüş yapılacağına dair söz verildi. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Mail göndermem istendi, defalarca denememe rağmen verdikleri mail adreslerine gönderdiğim mailler geri döndü, yani mail adresleri bile sağlıklı çalışmıyor.

Hem yeni aldığım hatta ve ödediğim paraya, hem de iletişimden tamamen yoksun bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyete gerçekten çok tepkiliyim. Bu yaşadıklarımdan sonra TCL marka hiçbir ürün almayı, Bilkom ile de herhangi bir iletişime geçmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Saatimin IMEI sorununun acilen çözülmesini, hattın aktif edilerek saatin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.