Bilkom Bilişim'den TCL Akıllı Saat IMEI Sorunu İçin 5 Aylık Çözüm Bekleyişi

Merhaba,

Yaklaşık 5 aydır TCL marka akıllı saatimin IMEI problemiyle ilgili Bilkom Bilişim üzerinden destek almaya çalışıyorum. Konuyla ilgili kayıt oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli bekletiliyor.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, yalnızca cihazın IMEI sorununun çözümü veya konu hakkında açıklayıcı bilgi talep ediyorum. Ancak 5 aydır ne bir sonuç alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte:

* Defalarca telefon görüşmesi yaptım
* Kayıt oluşturdum
* Sürekli “dönüş yapılacak” denildi
* Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı

Bir tüketici olarak bu kadar uzun süre geri dönüş alamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor. Konunun artık çözüme ulaştırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.