Yetkili Servis Kurulumu Geciktiriyor, Mağduriyet Yaşıyorum

TCL 75P9K model televizyonu Evkur mağazasından satın aldım ve televizyon evime getirildi, ancak 08.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapılmasını bekliyorum. Sadece bir kayıt mesajı gönderildi, bunun dışında bana herhangi bir kayıt numarası iletilmedi ve halen servis yönlendirilmedi.

Evde televizyonum olmadığını ve kurulumun acil olduğunu özellikle belirttim. Ürünü yetkili servis gelmeden açmamam gerektiği, aksi halde garanti dışı kalabileceği söylendiği için televizyonu kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yetkili servisin Bilkom güvencesinde olduğunu ve kurulumu onların yapacağı söylendi. Bilkom yetkili servisini aradığımda ise 5 iş günü içinde ancak kurulum yapabileceklerini, yoğunluk olduğunu ve herhangi bir servis ataması dahi yapılmadığını belirttiler.

Yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek kurulumu gerçekleştirmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.