to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulumun Gecikmesi Ve Hastane Randevu Ertelenmesi
03.03.2026 tarihinde saat 16.11’de TCL 55P79K model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ve ek garanti talebinde bulundum, ek garanti ücreti alınarak kurulum için kaydın açıldığı bilgisi verildi. 04.03.2026 tarihinde kurulumun ne zaman yapılacağını sorduğumda, en geç 3 iş günü içinde kurulum yapılacağını belirttiler. 05.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet durumumu da belirtmemle, servis tarafıma ulaşarak 06.03.2026 tarihinde saat 10‑12 arasında geleceklerini belirtti. Belirtilen tarih aralığında tekrar kendim iletişim kurarak kimsenin iletişim kurmadığını belirtmemle, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Ücretsiz ilk kurulum hizmeti için bu kadar bekletilmekten dolayı mağdur oldum ve hastane randevumu ertelemek durumunda kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için kurulumun bugün ya da en geç yarın yapılmasını, sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bilkom gibi köklü bir kuruluşun Ankara gibi bir büyük şehirde bu kadar amatör ve laubali yönetilmesi gerçekten kabul edilemez. Üstüne hiçbir teknik destek ekibinin müşteriyi bu kadar mağdur etmeye hakkı yoktur.