Akıllı Saat Şarj Sorunu Ve Yetkili Servis Bilgisi Alamadım

Kızıma yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından TCL Movetime Family Watch 2 akıllı saat satın aldım. Saat yaklaşık 1 haftadır şarj almamaya başladı ve şu an tamamen kapandığı için kullanılamıyor.

Cihazı garanti kapsamında tamire gönderebilmek ve sadece nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için yetkili servis Bilkom’u (0212 900 37 36) aradım. Telefonda yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik dinledim, ardından hatta komple ses kesildi ve kimseye ulaşamadım. En basit bilgi olan cihazı nereye göndereceğimi bile öğrenemedim.

Hem cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini hem de yetkili servise hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşabileceğim net bir adres/teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum.