to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom yetkili servis aracılığıyla kurulan TCL 50T6C model televizyonumu sıfır olarak satın aldım. Kurulum yapıldıktan sadece bir gün sonra ekranda siyahlıklar fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu gördüm.
Bu nedenle 8 Aralık sabah saat 09.00 civarında Bilkom servisi telefonla arayarak kayıt açtırdım. Görüşmede bana yoğunluk durumuna göre servis yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. SMS veya e-posta ile bir kayıt numarası da paylaşılmadı.
Sıfır aldığım televizyonumda hemen ertesi gün ekranda siyahlıklar oluşması kabul edilebilir bir durum değil. Servisin en kısa sürede adresime gelerek gerekli incelemeyi yapmasını, tutanak tutmasını ve arızalı çıkan bu ürün için para iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
TCL markasından satın almış olduğum 50T6C model televizyonun kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra, 9 Aralık tarihinde ekranda bariz siyahlıklar oluşmaya başladı. Ürünün sıfır ve yeni olmasına rağmen daha ilk günlerde böyle bir problem yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Ardından Bilkom Servis yönlendirilerek bugün evime gelen personel, televizyon ekranındaki belirgin siyahlıklara rağmen ürün iade tutanağıyla ilgili herhangi bir işlem yapmadı ve süreci benim Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımam gerektiğini belirtti. Yetkili servis tarafından bu şekilde sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması ve resmi bir iade/değişim sürecinin başlatılmaması kabul edilebilir değildir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için TCL ve Bilkom’dan, yasal haklarım doğrultusunda televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca 2025/0269.12750 numaralı dosya ile Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.
TCL 75P9K model televizyonu Evkur mağazasından satın aldım ve televizyon evime getirildi, ancak 08.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapılmasını bekliyorum. Sadece bir kayıt mesajı gönderildi, bunun dışında bana herhangi bir kayıt numarası ile...
1.12.2025 tarihinde Bilkom TCL yetkili hattını arayarak TCL 65V6B model televizyonum için kurulum talebinde bulundum. Bana yetkili servisin en geç 3 i...
Bilkom üzerinden aldığım TCL Elite TAC-24CHSD-XA82I A++ model klimamın montajı için gelen yetkili servis, kurulum sırasında tesisata ek yapılacağını söyleyerek benden 3.000 TL ek ücret talep etti. Ürünü alırken montajın ücretsiz olacağı belirtilmişken, kurulum aşamasında böyle bir ek ücretle karşıla...
TCL55C655GTV QLED 4K UHD 55 inç Google TV için dün sabah Bilkom servisini arayarak kurulum talebinde bulundum. Aranmama rağmen herhangi bir kayıt ya da referans numarası verilmedi ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen kurulum için hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ...
Merhaba, TCL marka televizyonun arızası için arıza kaydı oluşturdum. Fakat 31/08/2023 tarihinde Gürsel elektronik teknik servis teslim almaya geldi. Fakat teslim alırken kutusuz (kendi istekleri kutusuz alacağız dedi.) ve herhangi bir şeye sarmadan motosiklette yükleyip güvensiz bir şekilde götürd...
Yorumlar