to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Etkinlik Saati Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
23.05.2026 tarihinde Samsun Sheraton Grand Beach’te düzenlenen “nyxa Beach Festival – M***** Ş**** & Motive” etkinliği için Biletix üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Biletlerin üzerinde etkinlik saati olarak yalnızca “14:00” bilgisi yer alıyor, konserin gerçek başlangıç saatine dair hiçbir açık bilgilendirme bulunmuyordu.
Bilette yazan 14:00 saatini konserin başlangıç saati olarak değerlendirdiğimiz için etkinlik alanına erken saatte geldik ve uzun süre ayakta beklemek zorunda kaldık. Alanda güvenlik görevlilerinden kapı açılış saatinin aslında 15:30 olduğu bilgisini öğrendik. Daha sonra ise M***** Ş****’in sahneye çıkış saatinin yaklaşık 19:30 olacağı tarafımıza sadece sözlü olarak iletildi.
Bilet üzerinde yalnızca “etkinlik açılış saati” ibaresinin yer alması, konserin başlangıç saatinin ise açıkça belirtilmemesi tüketici açısından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir. Eğer sahne saatinin akşam 19:30 olduğu açıkça yazılmış olsaydı, bu etkinliğe katılmayı tercih etmeyebilirdik. Biz bu etkinliği gündüz saatlerinde gerçekleşecek bir konser olarak değerlendirerek bilet satın aldık.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadık, saatlerce beklemek zorunda kaldık ve etkinlikten beklediğimiz şekilde faydalanamadık. Bu nedenle Biletix üzerinden satın aldığım 2 adet biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, etkinlik mekanının yerleşim düzeni, gösterilerin içeriği gibi konular tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Satışını yaptığımız etkinliklerde, organizatörün etkinlik ile ilgili bizimle paylaştığı tüm bilgiler, etkinliğin satış sayfasında belirtilir. Bu kapsamda ilgili etkinliğin satış sayfasındaki "Etkinlik Kuralları" bölümünde uyarı bulunmaktadır; *Etkinlik kapı açılış saati 14:00'tür.* Ek olarak, “Etkinliğe Dair” bölümünde; dört gün boyunca sürecek bu eşsiz plaj festivalinin, sabahın ilk saatlerinden gece yarısına kadar deniz, kum, güneş ve müziği bir araya getirdiği belirtilmektedir. Festival deneyiminin saat 14.00’te başlayacağı ve gece 00.00’a kadar kesintisiz devam edeceği bilgisi de yer almaktadır. Belirtilen sebeplerden ötürü iade talebiniz kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
