to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Gelmedi, Aile Boşa Geldi
08.05.2026 tarihinde Diyarbakır Sezai Karakoç Kültür Merkezi’nde gerçekleşmesi planlanan E*** B*** D**** etkinliği için Biletix üzerinden 2 adet, toplam 3.615 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak etkinlik iptal edilmesine rağmen tarafımıza hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Konser saati geldiğinde ailece alanda hazır bulunduk ve etkinliğin iptal edildiğini yalnızca orada, görevli personelden öğrenebildik. Yetkililer, iptal bilgisinin mail ile gönderildiğini söylediler ancak tarafımıza ulaşan herhangi bir mail bulunmuyor. Ücret iadesi sonradan yapılmış olsa da, zamanımızın boşa gitmesi, çocuklarımızı uzak yerlere bırakmak zorunda kalmamız ve yaşadığımız mağduriyet telafi edilmedi.
Biletix’in iptal durumlarında müşterilerini mutlaka güvenilir şekilde bilgilendirmesini, SMS ve mail süreçlerini gözden geçirerek bu tür aksaklıkların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Önceliklie yaşadığınız bu olumsuz deneyim sebebiyle özür dileriz. Normal şartlarda etkinliklere ilişkin değişiklikler hem SMS hem de e-posta yoluyla bildirilmektedir. Ancak yapılan kontrolde, teknik bir sebepten dolayı tarafınıza SMS bilgilendirmesinin ulaşmadığı teyit edilmiştir.Yaşanan bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, tarafınıza yalnızca e-posta bilgilendirmesi yapıldığını paylaşmak isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
En azından mağduriyetten kaynaklı müşteri memnuniyeti adına jest yapılabilirdi
