75 Dakika Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

17.05.2026 tarihinde Biletix üzerinden “Dark Side of The Moon & Wish You Were Here – In Concert” etkinliği için 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 3.900 TL (1950 TL X 2) ödeme yaptım. Etkinliğin başlama saati 20:00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan uzun süre kapıda bekletildik, dışarıda izleyiciler arasında ciddi bir tepki ve protesto oluştu, herkes ayakta ve belirsizlik içinde bırakıldı.

Saat 21:12’ye kadar içeri alınmadık ve bu süre boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İçeri alındıktan sonra yapılan açıklamada, konser ekipmanlarının gümrükten geçemediği, bu nedenle başka bir Türk firmasından ekipman kiralandığı, bunların da hiç denenmediği, hâlâ ayar yapıldığı ve müzisyenlerin kullandıkları ekipmandan memnun olmadığı, hatta kendilerini bile duyamadıkları ifade edildi. Buna rağmen organizasyon, tüm bu eksikliklere karşın etkinliği yarım yamalak bir şekilde gerçekleştirmeye devam etti.

75 dakika geciken bir etkinlik hem kendi programımı tamamen bozduğu hem de bu kadar büyük bir organizasyon hatası ve teknik yetersizlik içinde yapılmaya çalışıldığı için kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle etkinliğe katılmama kararı aldık, salondan çıktık ve 17 Mayıs akşamı, saat yaklaşık 20:30’dan itibaren Biletix uygulaması üzerinden iade talebinde bulunmaya başladım. Sonrasında e-posta yoluyla da defalarca ilettim, konser tarihinden bu yana 4 gündür iade sürecimle ilgili net bir cevap alamıyorum.

Koşullara göre bu etkinliğin ciddi gecikme, bilgilendirme eksikliği ve teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tek talebim, satın almış olduğum 2 bilet için ödediğim toplam 3.900 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve sürecin açık, net bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasıdır.