to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Sağlık Raporu İle İade Edilebilir Bilet Reddi
Biletix üzerinden 9 Ekim’de Ankara Oran Açık Hava’da gerçekleşecek Leyla The Band konseri için “iade edilebilir” bilet satın aldım. Özellikle olası bir sağlık sorunu gibi beklenmedik bir durumda biletimi iptal edebilmek için iade edilebilir seçeneğe ekstra ücret ödemeyi tercih ettim.
Etkinlik öncesinde rahatsızlandığım için doktora gittim ve adımı taşıyan resmi bir sağlık raporu/muayene belgem mevcut olmasına rağmen biletimin iadesi yapılmadı. İade talebimi Biletix Refunds Team üzerinden ilettim, ekranda talebimin reddedildiğini gördüm ancak neden reddedildiğine dair herhangi bir e‑posta ya da yazılı açıklama almadım, süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım.
Eğer sağlık raporu gibi ciddi ve belgeli bir durumda bile bilet iadesi yapılmayacaksa, iade edilebilir bilet için neden ekstra ücret ödediğimin açıkça izah edilmesini ve bu koşullara uygun şekilde bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz raporun bitiş tarihi 8 Ekim 2026, satın aldığınız bilete ait etkinliğin gerçekleşeceğ tarihi ise 09.10.2026 olarak gözükmektedir. Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
