to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Sıra Hatası Tarkan Konser Bileti Kaybına Yol Açtı
Bugün saat 11:00 civarında Biletix üzerinden Tarkan konserine bilet almaya çalışırken sıra sisteminde ciddi bir sorun yaşadım. Önce “49. Sıradasınız” şeklinde bir uyarı gördüm ve sayfada hiçbir yenileme ya da geri–ileri yapmadığım halde bir anda sıranın en sonlarına atıldım. Sistem beni geriye atarken herhangi bir uyarı veya mantıklı bir açıklama da görmedim.
Bu durumun sonucunda Tarkan konseri için bilet alamadım. Şu an Biletix müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, sitede on binlerce kişi olduğu belirtiliyor ancak bu yoğunluk bahanesiyle sıradaki adaletin bozulması kabul edilebilir değil.
Sistemsel bir hata nedeniyle sıra hakkımın kaybolduğunu düşündüğüm için, Tarkan konseri için tarafıma bilet alma hakkı tanınmasını ve bu sıraya alma sisteminin incelenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satış sürecinde kullanılan çevrim içi sıra sistemi, yoğun talep oluşan etkinliklerde tüm kullanıcıların eşit koşullarda erişimini sağlamak üzere tasarlanmıştır. Satış başlangıcında bekleme alanına giriş yapan kullanıcılar için sıra numaraları, sistem tarafından otomatik olarak oluşturulmaktadır. Ayrıca, etkinliğin gerçekleşeceği mekânın belirli bir kapasitesi bulunmakta olup, bu kapasite doğrultusunda bilet talep eden herkesin teknik olarak bilet satın alabilmesi mümkün değildir. Yoğun talep yaşanan etkinliklerde, tüm kullanıcıların satın alma işlemini tamamlayamaması bu nedenle oluşabilmektedir. Bilgilerinize sunar, ilginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Verilen 2009 numaralı sıra ile 6500 kişilik kapasitesi olan Volkswagen Arena 'yı oranlayabiliyorum çok şükür, ama galiba bunu siz yapamıyorsunuz. Ben teşekkür ederim. Çok şükür 55 bin ve 39 bin sırasındaki iki arkadaşıma biletler açıldı da onlar sayesinde 2 defa Tarkan'a gidebildim. Teşekkürler Biletix
Sistem hatası mağduru bir kisi de ben Ama 4 kisilik bilet alma hakkı varken kim bilir kaç bilet alan var ki farklı sitelerde 3550 civarı alınan bileti 20000 e satıyor Bizler sırada bekleyip sıramız yaklaşınca sistem hatası yaşıyoruz Ve Biletix buna adil sistem diyor