to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Yapınca Sıra Kaybı Ve Bilet Hakkı Talebi
Bugün Tarkan konseri için Biletix üzerinden bilet alabilmek amacıyla sisteme girmeye çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. 11.00 ile 12.30 saatleri arasında sırada bekliyordum ve ekranda, açıklamalar kısmında giriş yaparsanız sıra kaybı olmayacağı açıkça yazıyordu. Ben de gerçekten sırada olup olmadığımı ve hesabımda mıyım emin olmak için giriş sekmesine tıkladım.
Giriş denememden sonra site “çok yoğun, bekleyiniz” şeklinde bir uyarı gösterdi, bir süre bu ekranda bekledim. Ardından ise “sıranızı kaçırdınız” uyarısı ile karşılaşıp en baştan sıraya alınarak tüm beklediğim sırayı kaybettim. Açıkça “giriş yaparsanız sıra kaybı olmaz” denmesine rağmen bunun tam tersi bir durumla karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. O ana kadar olan tüm ilerlemem ve beklediğim sıra numarası elimde fotoğraflı olarak mevcuttur.
Bu nedenle Biletix’in, yaşadığım bu teknik ve bilgilendirme kaynaklı mağduriyeti dikkate alarak bana Tarkan konseri için açık ve net bir şekilde bilet hakkı tanımasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarkan konserleri için bilet satışları, yoğun talep nedeniyle aynı anda binlerce kullanıcının siteye eriştiği bir süreçtir. Tüm kullanıcılar için eşit ve adil bir deneyim sağlamak amacıyla çevrim içi sıra sistemi kullanılmakta; satış başladığında kullanıcılar bekleme alanından otomatik olarak sıraya alınmaktadır. Sırası gelen kullanıcılar, bilet seçimi ve ödeme işlemlerini tamamlayabilmeleri için sistem tarafından belirlenen süre içerisinde işlem yapmaktadır. Bu süre içinde, site üzerindeki anlık yoğunluk, bağlantı kaynaklı kesintiler veya ödeme aşamasında bankadan gelen yanıtın gecikmesi gibi nedenlerle işlemin tamamlanamaması halinde süreç sistem tarafından sonlandırılabilmektedir. Etkinliğin tüm biletleri tükendiğinden ne yazık ki farklı bir işlem sağlanması mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sıradaydım ve ilk bekleme sıram görüntülerde var yazdığınız açıklamalarda giriş yaparsanız sıranız kaybolmayacak bilgisi var Yine görüntüsünü attım Acaba hesapta miyim diyerek giriş tuşuna basıp yoğunluk sebebi ve yönlendiriliyorsunuz mesajı ve beni yeniden sıraya alan sistemde hakkim adil olarak nasıl korunmuş oluyor Dun geceden beri takip edip beklemek ama sonuca ulaşamamak adil sistem
