to read complaints and reviews, or file yours.Jüri Görevi Nedeniyle İade Edilebilir Bilet İadesi Reddedildi
Biletix üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde, 23 Haziran 2026 tarihli Teoman konseri için Bornova Aşık Veysel Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek etkinliğe bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle güvence olsun diye ekstra ücret ödeyerek Refundable. Me hizmetiyle “iade edilebilir bilet” tercih ettim. Koşullarda, jüri üyesi olunması halinde de iade hakkı tanındığı açıkça belirtildiği için, buna güvenerek bu hizmeti aldım.
Daha sonra resmi bir kurumda jüri görevi nedeniyle konser tarihine katılamayacağım ortaya çıktı. Bunun üzerine, şartlarda yer alan jüri hizmeti kapsamına girdiğini düşünerek iade başvurusu yaptım. Başvurumda, jüri üyesi olduğumu gösteren resmi belgeleri de sundum ve durumu ayrıntılı şekilde açıkladım. Ancak itirazım, sağladığım belgelerin “mahkeme tarafından zorunlu kılınan bir jüri hizmeti olmadığı, mesleki çalışma programı veya işle ilgili bir komite niteliğinde olduğu, bu nedenle koşullardaki jüri hizmeti kapsamına girmediği” gerekçesiyle reddedildi.
Tarafıma iletilen yanıtta, sağladığım belgelerin jüri hizmeti için yasal bir çağrı sayılmadığı, çalışma programı değişiklikleri için iade sağlanmadığı ve belgelerin geçmiş tarihli olduğu belirtilerek, başvuruma devam edilmeyeceği ifade edildi. Oysa ben, konseri satın alırken, jüri görevi gibi öngöremeyeceğim resmi bir yükümlülük ortaya çıkması halinde biletimin iade edilebileceğine güvenerek ekstra ücret ödedim.
Rezervasyon/bilet numaram 11bus8 olup, yaklaşık 2–3 gündür hem Biletix hem de Refundable. Me ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadım ve sadece koşullara atıf yapılarak talebimin reddedildiği söylendi. Böylece, satın alırken verilen güvencenin fiilen uygulanmadığını ve hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum.
İlgili poliçe ve koşullar doğrultusunda, jüri görevi nedeniyle konsere katılamayacak olmam sebebiyle iade edilebilir bilet hakkımın uygulanmasını ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biletix üzerinden refundable bilet alarak jüri görevi nedeniyle iade talep ettim, belgelerimi sundum ancak koşullara atıf yapılarak reddedildi ve hâlâ bir çözüm alamadım.
