to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet Hakkım Reddedildi
Biletix üzerinden satın aldığım, 10 Ekim 2026 tarihli Çilekeş konseri için Refundable. Me hizmetiyle birlikte iade edilebilir bilet aldım. Koşullarda sınav tarihinde değişiklik olması durumunda da iade hakkı sunulmasına rağmen, bu durum başıma geldiğinde başvurum kabul edilmedi ve bana yardımcı olunmadı.
Rezervasyon/bilet numaram 112399’dur. Yaklaşık 2–3 gündür hem Biletix hem de Refundable. Me ile iletişime geçiyorum ancak müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Satın alırken özellikle bu güvenceye güvenerek ekstra ücret ödememe rağmen, şimdi bu hakkım yok sayılıyor.
İlgili poliçe ve koşullar doğrultusunda, iade edilebilir bilet hakkımın uygulanmasını ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Bilet iptal seçenekleri arasında sınav tarihinde değişkenlik seçeneğine talebim uygun görülmüyor belgeleri yüklememe rağmen refundabledan olumsuz geri dönüş alıyorum. Üçüncü taraf olmaları sizinle bağlantısız oldukları anlamına gelmiyor sonuçta sizin sigorta şirketiniz eğer bilet iptali için illa ölüm ciddi sakatlık vs gerekiyorsa bunun için iade edilebilir bilet almanın mantığı nedir? Öngörülemeyen sebeplerden iptal etmek değil midir yani? Böyle bir soldout konser için bunu zorlaştırmanın manası da yok. Neyse sonraki bilet alımlarımda başka siteleri kullanacağım zaten önceki sorunlarımda çok daha iyi dönüşler almıştım
