to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Tarih Değişikliği Hakkı Olmadığı İçin Bilet İadesi Talebi
Biletix üzerinden İstanbul’da 15 Ağustos tarihindeki Model konseri için yaklaşık 10.550 TL ödeyerek 3 adet bilet satın aldım. Bu bileti 1,5 ay önce, sevdiğime sürpriz yapmak amacıyla almıştım. Ancak etkinlik günü bizim için söz tarihi olarak netleştiği için konsere katılmamız mümkün değil.
Bilet alırken sistemde iptal veya esnek değişim hakkına dair herhangi bir ifade veya seçenek görmedik. Geçen hafta etkinliğe gidemeyeceğimizi öğrendikten sonra Biletix müşteri hizmetlerini aradık ancak bize sistemde iptal veya tarih değişikliği yapılamadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Biz sadece bu tarihte etkinliğe katılamıyoruz ve tamamen mağdur olmamak adına bilet bedelinin iadesini ya da mümkünse tarih değişikliği veya açık bilet gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu özel durumun dikkate alınarak, tarafıma makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, etkinlik mekanının yerleşim düzeni, gösterilerin içeriği gibi konular tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Satışını yaptığımız etkinliklerde, organizatörün etkinlik ile ilgili bizimle paylaştığı tüm bilgiler, etkinliğin satış sayfasında belirtilir. İade Edilebilir Bilet hizmeti organizasyon firmalarıyla yapılan anlaşmalar doğrultusunda yalnızca belirli etkinliklerde sunulabilmektedir. Dolayısıyla bu hizmet, tüm etkinlikler için geçerli değildir. Bu doğrultuda, talebiniz ilgili organizasyon firmasına iletilmiş; ancak tarafımıza gelen olumsuz yanıt nedeniyle herhangi bir işlem gerçekleştirilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
