to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Biletimin Gerekçesiz Reddedilmesi
Biletix üzerinden 21 Haziran tarihli Wegh Soli Anfi konseri için 14 Haziran’da 840 TL tutarında, özellikle iade edilebilir olduğuna güvenerek bilet satın aldım. Ancak daha sonra bileti iade etmek istediğimde, iade talebim kabul edilmedi.
İade koşullarını satın alma esnasında iade edilebilir olarak gördüğüm için bu özelliğe dayanarak alışveriş yaptım. Buna rağmen mail yoluyla ilettiğim iade talebim Biletix tarafından gerekçeli bir açıklama yapılmadan reddedildi.
İade edilebilir bilet almama rağmen iademin kabul edilmemesinin tarafıma açıklanmasını, bilet bedelim olan 840 TL’nin, varsa kesintiler açıkça belirtilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
