to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Yaşanan Sistem Aksaklığı Yalın Konseri Bileti Alımını Engelledi
29 Ekim’de İstanbul Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Yalın konseri için Biletix üzerinden iki kişilik tribün oturma bileti almaya çalışırken sistemden dolayı ciddi bir sorun yaşadım.
25.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında siteye girip sıraya alındım, bekleme ekranından sonra koltuk seçimi ekranına geçtim ve koltuklarımı seçtim. Sistem zaten çok yavaş çalışıyordu, ödeme aşamasına geçmeye çalışırken sayfa bir anda beni attı ve yeniden sıraya soktu.
Şu an tekrar girdiğimde yaklaşık 17 bin kişi sırada görünüyor ve tam bileti satın alacakken böyle bir hata ile karşılaşmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir moral bozukluğu yarattı. Ödeme ekranına dahi geçemeden sistemden atıldığım için herhangi bir ücret ya da provizyon da alınmadı ancak asıl problem, sorunsuz şekilde alabileceğim biletler için şimdi tekrar uzun bir sıraya girmek ve bilet bulamama riski ile karşı karşıya kalmam.
Bu teknik aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse seçtiğim tribün oturma alanından iki kişilik bilet satış işleminin aynı şartlarla sağlanmasını ve sistemde yaşanan bu sorunun açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
