to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te İade Güvencesi Olmasına Rağmen İptal Talebim Reddedildi
Biletix üzerinden 24 Haziran tarihli Sibel Can İzmir Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu konseri için bilet satın aldım. Satın alma işlemini dün gerçekleştirdim ve yanlış tarih seçtiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1 saat içinde iptal talebinde bulundum.
Bilet satın alırken, ayrıca iade güvencesi kapsamında 726 TL ödeyerek iadeli bilet seçeneğini de satın aldım. Toplamda 6.050 TL bilet bedeli ve 726 TL iade güvencesi olmak üzere 6.776 TL ödeme yaptım. Buna rağmen online form üzerinden yaptığım iptal ve ücret iadesi talebim, otomatik olarak reddedildi.
Hem çok kısa süre içinde başvuru yapmış olmama hem de ekstra ücret ödeyerek iade güvencesi satın almama rağmen iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu biletimin iptal edilerek toplam 6.776 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Yasal hakkımı kullanacağım iyi günler diliyorum
Biletimi 24 Haziran'da Sibel Can konseri için satın aldım, hatalı tarih seçtiğimi fark edip iptal talebinde bulundum. İade güvencesi için ek 726 TL ödeyerek toplam 6.776 TL ödedim ancak iptal ve iade talebim reddedildi. İade gerçekleşmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
