Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık bir ay önce Biletix üzerinden eşimle özel günümüz için 07.11.2026 tarihli Volkswagen Arena “Yalın – Bir Büyülü Gece” konserine, toplam 7.800 TL tutarında iki adet yan yana koltuk bileti satın aldık. Etkinlik günü salona gittiğimizde, yerimize başka bir ailenin de aynı koltuklara biletli olduğunu fark ettik. Biletleri kontrol ettiğimizde, aynı koltuk numaralı biletlerin iki kez satıldığını gördük. Biletlerimizin PNR/Sipariş kodu 1211AC’dir.

Durumu Volkswagen Arena ve Biletix yetkililerine ilettiğimizde, kendi aralarında konuştuktan sonra sistemde bizi iki ayrı koltukta göstermeleri gerektiğini, konserin başlamasına yaklaşık 10 dakika kala yan yana iki koltuk ayarlayacaklarını ve salonda boşluk olursa yardımcı olacaklarını söylediler. Biz bu konser için çok uzak bir yerden gelmiştik ve özellikle bu özel günümüz için plan yapmıştık. Buna rağmen konser başlayana kadar ne gelen oldu ne de giden. Ara verildiğinde tekrar görevlilere durumu anlattık ve yetkili çağırmalarını istedik, buna rağmen yine kimse gelmedi ve sorun çözülmedi.

Sonuç olarak eşimle özel günümüzü kutlamak için gittiğimiz bu konserde, tüm bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle iki farklı yerde, birbirimizden ayrı oturmak zorunda kaldık. Hem aynı koltuğun iki kişiye satılması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir çözüm üretilmemesi sebebiyle hem Biletix’ten hem de Volkswagen Arena’dan son derece hayal kırıklığına uğradım.

Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet bedelimizin iadesini ya da en azından tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşanmaması için aynı koltuğun birden fazla kişiye satılmasına yol açan sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.