to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kişilik Sahne Önü Bileti Mağduriyeti Ve İade Sorunu
Biletix üzerinden 10wl87 numaralı PNR ile bugün saat 15.54’te, 26 Aralık tarihinde İstanbul Jolly Joker Vadi İstanbul’da gerçekleşecek Buray konseri için tek kişilik sahne önü bileti satın aldım. Özellikle sahne önü alanında tek kişi olarak etkinliğe katılmak için bu bileti tercih ettim ve buna göre daha yüksek ücret ödedim.
Bileti aldıktan sonra mekanla ve Biletix ile görüştüğümde, sahne önü alanında rezervasyon yapılmadığını, bu alandan faydalanabilmem için ikinci bir bilet daha almam gerektiğini, aksi halde ayakta bölümden ve arka sıralardan giriş yapabileceğimi söylediler. Yani sahne önü fiyatı ödemiş olmama rağmen, daha düşük ücretle satılan ayakta bölümünde etkinliğe katılmam gerektiği ifade edildi.
Ayrıca bilet iptali talep ettiğimde, iptal de yapılamayacağı, istersem paramın boşa gitmesine razı olmam gerektiği şeklinde, son derece mağdur edici bir yaklaşımla karşılaştım. Tek kişilik sahne önü bileti satıp, sonra ikinci bilet almaya zorlamak ya da müşteriyi ayakta bölüme yönlendirmek ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine uygun bir uygulamadır.
Sahne önü için ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, ayrıca iptal ve iade talebim de reddedildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tek kişilik sahne önü biletimin, satın alırken belirtilen koşullara uygun şekilde geçerli kabul edilmesini veya bilet ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iptal talebiniz organizasyon firmasının onayına sunulmuş olup, ilgili firmadan gelen yanıt doğrultusunda bilet bedellerinizin iadesi yapılabileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. İade tutarınız, satın alma sırasında kullanmış olduğunuz kredi/banka kartına 7 iş günü içerisinde yansıtılacaktır. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
