to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Aynı Koltuğa Çift Bilet Satışı
Biletix üzerinden Mersin’de gerçekleşen Güler Duman ve Oğuz Aksaç konseri için v25 numaralı yerden bilet satın aldım. Konser alanına gidip yerime oturmak istediğimde, koltukta başka birinin oturduğunu ve aynı bileti onun da satın aldığını öğrendim. Aynı koltuk için iki kişiye bilet satılmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Görevlilerle görüştükten sonra başka bir yere oturduk, ancak bir süre sonra oturduğumuz koltuğun da sahibi geldi ve yerinin kendisine ait olduğunu söyledi. Haklı olarak o da itiraz edince bu kez tekrar yer değiştirmek zorunda kaldık. Sonrasında başka bir boş yer bulup oturduk ama hem başkasının yerine oturmuş olduk hem de bu süreçte mahcubiyet ve stres yaşadım.
Tüm bu karmaşa yüzünden yaklaşık 1 saat boyunca ayakta beklemek zorunda kaldık, konser keyfimiz de ciddi şekilde bölündü. Aynı koltuğa birden fazla kişiye bilet satılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için Biletix’ten hediye bilet talep ediyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Konuya ilişkin şikâyetiniz organizasyon firması ile paylaşılmıştır.Tarafımıza iletilecek yanıt doğrultusunda sizinle tekrar irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Organizasyon firmasıyla ilgili olmadığını düşünüyorum. Sonuçta satış platformu sizsiniz. Aynı biletin iki farklı kişiye nasıl satışa sunulabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum sisteminizde bir açık veya hata olduğunu göstermez mi? Hatanızı neden kabul etmiyorsunuz? Bileti sizden satın alırken hizmet bedeli ve ek ücretler alınıyor; dolayısıyla satış sürecinin sorumluluğunu da üstlenmeniz gerektiğini düşünüyorum. Gelir elde etmek söz konusu olduğunda sorumluluk alınıyor, ancak bir sorun yaşandığında tüm sorumluluğun organizasyon firmasına yönlendirilmesi kurumsal bir yaklaşım gibi görünmüyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımızdan kaynaklanan bu olumsuz deneyim nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Konu iile ilgili incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlayacağız.Süreci beklemenizi rica ederiz.
