VIP Biletlerde Sahne Görüşü Engellendi, Ücret İadesi Talep Edildi

Biletinial üzerinden 6 Mart 2026 tarihi için İstanbul Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’ndeki Jekyll & Hyde Müzikali’ne 000020492937 rezervasyon numaralı, VIP kategorisinde 1. sıra 45 ve 46 numaralı koltuklar için toplam 6.138 TL tutarında iki bilet satın aldım. Uzun zamandır beklediğim bu müzikal için özellikle en önden, sahneyi en iyi şekilde görebileceğimi düşünerek bu biletleri aldım; sitedeki krokide de sahnenin önü olarak görünüyorlardı.

Fakat salona gittiğimizde, koltuklarımızın sahneyi görmenin neredeyse imkansız olduğu bir noktada olduğunu gördük. Sahne dekoru, sahne ışıkları ve bas hoparlör doğrudan karşımızdaydı. Müzikalin neredeyse tamamı sahne ışıklarının ve dekorun arkasında geçti, biz de sadece aralarından görebildiğimiz kadarıyla izlemek zorunda kaldık. Yani ödemesini yaptığımız VIP bilet karşılığında sahneyi net görmemiz gereken bir konumda olmamız gerekirken, fiilen sahneyi göremediğimiz bir yerden etkinliği takip etmeye çalıştık. Bu durumu kanıtlamak için sahnedeki görüş açımızı gösteren fotoğrafları da çektim.

Büyük bir heyecanla gittiğimiz bu etkinlikten ciddi bir hayal kırıklığı yaşayarak ayrıldık. Etkinlik salonundaki görevlilere durumu ilettiğimde, fotoğrafları çekip Biletinial üzerinden ücret iadesi talep etmem gerektiği söylendi. Daha sonra ödediğim bilet bedelinin iadesini talep ettiğimde ise, etkinliğin yapılmış olması ve bizim de etkinliğe katılmış olmamız gerekçe gösterilerek talebim reddedildi ve bu konuda kimse yardımcı olmadı.

Sadece sahne dekorunu ve teknik ekipmanı görebildiğim, sahneyi sağlıklı şekilde izleyemediğim bir koltuk için VIP kategori ücretlendirilmesi yapılmasını doğru bulmuyorum. Alamadığım hizmet karşılığında ödediğim 6.138 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini ya da en azından bu mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.