Kısmi Görüşlü 1. Kategori Biletlerde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

05.04.2026 tarihinde İstanbul Ülker Sports Arena ’da gerçekleşen Gırgıriye müzikali için Biletinial üzerinden toplam 8 adet, 1. Kategori ve 103 bloktan bilet satın aldım. İyi bir konumda, sorunsuz bir görüş açısı olsun diye özellikle 1. Kategori tercih ettim ve bu etkinlik için yaklaşık 26.000 TL ödeme yaptım.

Etkinlik günü alana gittiğimizde 103 bloktaki koltukların kısmi görüşe sahip olduğunu ancak yerimize oturduğumuzda fark ettik. Satın alma esnasında ya da bilet ekranında bu koltukların kısmi görüşlü olduğuna dair hiçbir ibare yoktu, sadece 1. Kategori bilgisi yer alıyordu. Bu nedenle hem davet ettiğim arkadaşlarıma karşı mahcup oldum hem de etkinlikten beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık.

Bugün Biletinial müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, etkinlik geçmiş olduğu için değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Ancak bu durum, kullanıcının eksik/yanıltıcı bilgilendirilmesi sonucunda yaşanmış bir mağduriyettir. Eğer biletlerin kısmi görüşlü olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, bu koltukları tercih etmezdik.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, kısmi iade ya da telafi edici nitelikte hediye bilet gibi somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.