İptal Edilen Konser Bilet Ücreti Kartıma İade Edilmedi

Biletinial.com üzerinden 6 Mart tarihinde Kayseri’de gerçekleşmesi planlanan Göksel konseri için mail order yöntemiyle yaklaşık 6 bin küsur lira ödeme yaparak bilet satın aldım. Konserden bir gün önce SMS ile etkinliğin iptal edildiği ve 7‑10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi.

Ancak ücret iadem, bilgim ve onayım olmadan kartıma ya da hesabıma yapılmak yerine site hesabıma puan olarak aktarılmış. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine bağlandığımda, yoğunluk sebebiyle iadenin karta değil puan olarak yapıldığını, kartıma iade edilmesi için talep oluşturduklarını öğrendim. Buna rağmen aradan geçen sürede ne kartıma iade yapıldı ne de hesabımda puan olarak herhangi bir tutar gözüküyor, para adeta ortada yok gibi.

Ödemesini yaptığım biletin tutarının en kısa sürede, konser için kullandığım ödeme yöntemine uygun şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.