BIPUAN Puanlarım Ödeme Ekranında Çıkmıyor Ve Kullanılamıyor

Biletinial hesabımda biriken bipuanlarımı bilet alırken hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde puan kullanmaya yönelik herhangi bir seçenek çıkmıyor. Oysa bipuan kullanma talimatı ve şartlarında, ödeme kısmında “1 puan ile öde” seçeneğinin yer aldığı ve sinema, tiyatro vb. Etkinliklerde kullanılabildiği açıkça belirtiliyor.

4 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde hesabıma bipuan yüklemesi yapıldı ve yaklaşık 1 haftadır farklı denemeler yaparak bu puanları kullanmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor, puanlar hesabımda durmasına rağmen hiçbir yerde aktifleşmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden de Biletinial’a ulaştım. Bana her etkinlikte geçerli olmadığını, geçerli etkinlik bulunmadığını söylediler. Ancak kullanım şartlarında sinema, tiyatro gibi alanlarda kullanılabildiği yazmasına rağmen şu an hiçbir uygun etkinlik gösterilmemesi ve puanlarımı fiilen kullanamamam ciddi bir çelişki oluşturuyor.

Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan net bir şekilde çözdüremedim.

Biletinial’ın, hesabımdaki bipuanların neden ödeme ekranında görünmediğini ve neden kullanılamadığını açıklamasını, gerçekten geçerli olduğu etkinlikler varsa bunların açıkça belirtilmesini, teknik bir sorun varsa giderilmesini ve hak ettiğim puanlarımı bilet alırken kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hesabım Beyza T****, e-posta adresim ise t******@gmail.com’dur.