Biletinial'dan İptal Edilen Konser Biletinin 6.400 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

22 Kasım 2026 tarihinde Zorlu PSM Turkcell Sahnesi’nde saat 21:00’de gerçekleşmesi planlanan Secret Garden konseri için Biletinial üzerinden 1 adet, 6.400 TL tutarında bilet satın aldım. 15.10.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla etkinliğin iptal edildiği ve bilet bedellerinin 7 ila 10 iş günü içinde iade edileceği bildirildi. PNR numaram 000034135072’dir.

Belirtilen süre geçmesine rağmen iadem hesabıma yatmayınca Biletinial müşteri hizmetlerini aradım ve 30.10.2026 tarihinde ödemenin yapılacağı söylendi. 03.11.2026 tarihinde hala ödeme yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ulaşamayınca e-posta gönderdim ve süreçte hızlandırma yapılacağı bilgisi verildi. 04.11.2026 akşamı bir kez daha telefonla aradığımda bilgilerim alındı, muhasebe ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen arayan kimse olmadı.

Etkinlik, Biletinial tarafından iptal edilmesine rağmen bilet ücretimin halen iade edilmemesinden ve verilen tarihlere uyulmamasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yazışmaların ekran görüntüleri ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcuttur. Bilet bedelim olan 6.400 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeden dolayı yasal faizinin de ödenmesini talep ediyorum.