to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial'dan Belirsiz Ertelenen Konser İçin Geciken İade Süreçine Çözüm Talebi
Kasım 2025’te Biletinial üzerinden İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan Yann Tiersen konseri için bilet satın aldım. Konserin önce Haziran 2026’ya, ardından da Ekim 2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile “belirsiz bir tarihe” ertelendiği bildirildi. Aynı e‑postada, talep edenlerin bilet ücretinin 7–10 iş günü içinde iade edileceği belirtildi.
Bu bilgilendirme üzerine iade talebinde bulundum ve talebimin alındığına dair teyit e‑postası da tarafıma ulaştı. Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Biletinial’ın info e‑posta adresine yazmama rağmen cevap alamadım, müşteri hizmetleri hattına defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. PNR numaram 000074127908’dur.
Hem etkinliğin belirsiz bir tarihe ertelenmesi hem de taahhüt edilen süreye rağmen iade işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
