Biletinial'dan İptal Edilen Biletin Geri Ödemesi Gelmedi

Biletinial üzerinden 15 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Volkswagen Arena’da gerçekleşmesi planlanan Kreatör & Overkill konseri için Cem Y***** adına 1 adet sahne önü bileti satın aldım. Biletimin PNR numarası 000013526450’dir ve toplam 4.500 TL ödeme yaptım.

Firma tarafından etkinliğin organizatör talebiyle iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi ve biletimin iptal edildiği, ödemenin ise 7–10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Buna rağmen bu süre geçtiği halde kredi kartıma/hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

WhatsApp hattı üzerinden Biletinial ile iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala ne bir bilgilendirme ne de ödeme iadesi alabildim. Sürekli bekletilmek ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen 4.500 TL bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.