Biletinial Müşteri Hizmetinde 16 Dakika Bekleme Ve WhatsApp Yanıtsızlığı

20.01.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Biletinial üzerinden basit bilgiler almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hem WhatsApp hattından hem de telefon hattından defalarca denememe rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise 16 dakika hatta bekledikten sonra ancak görüşme sağlanabildi.

Bir bilgi almak için bile bu kadar zor ulaşılabilmesi ve WhatsApp hattına hiç cevap verilmemesi, Biletinial’ın müşteri temsilciliği konusunda ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Özellikle futbol kulüplerinin tek bir firma ile anlaşması nedeniyle futbol maçları için kullanıcılar bu platforma mecbur bırakılırken, iletişim kanallarının bu derece işlevsiz olması kabul edilebilir değil. Diğer etkinliklerde farklı sitelerden bilet alma imkanı varken futbol maçlarında bu zorunluluk, yaşanan kötü deneyimi daha da rahatsız edici hale getiriyor. Bu yaşadığım tecrübenin tüm kullanıcılar tarafından bilinmesini istiyorum.