İptal İsteğim Göz Ardı Edildi Ve Kargo Takip Kodu Verilmedi

Biezy Butik’ten 21 Mayıs tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden, 3 Haziran’a kadar defalarca iptal talebinde bulundum ancak WhatsApp üzerinden attığım mesajlara günlerce hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Uzun süre sonra geri dönüş yaparak siparişin kargolanacağını belirten bir tarih ilettiler. Buna rağmen tekrar özellikle iptal istediğimi ve ürünün kesinlikle kargoya verilmemesini yazdım. Yine günler sonra cevap verip ürünü kargoya verdiklerini ve artık iptal edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu da iletilmedi.

Ürünü daha kargoya verilmeden önce, defalarca ve açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen isteğim dikkate alınmadı ve süreç boyunca iletişim son derece yavaş ve yetersiz kaldı. Banka kartımla ödediğim 1.699 TL’nin, siparişimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.