Yüksek Fiyatlı Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Çatlaklar Ve Reddedilen İade Talebi

21.05.2025 tarihinde Beymen Akasya mağazasından 25.210,01 TL ödeyerek aldığım mcqueen marka ayakkabının derisinde, henüz bir ay dolmadan ciddi çatlaklar oluştu. Ürünü kullanılamaz hale geldiği için değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, “herhangi bir kalite ve üretim hatası bulunmamıştır” şeklinde bir geri dönüş yapılarak talebim reddedildi.

Ayakkabı garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Beymen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat mağazadan detaylı bilgi alabileceğim yönünde yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve talebimin karşılanmamasını kabul etmiyorum. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.