Alexander McQueen Sneakers Kısa Sürede Deforme Oldu Mağaza Çözüm Sunmadı

2022 yılında Beymen Vadi İstanbul Seasons mağazasından satın aldığım Alexander mcqueen siyah sneakers model ayakkabımın arka kısmındaki yazılar, ürünü üç yıl boyunca sadece yılda 20-25 kez kullanmış olmama rağmen silinmiştir. Ayrıca, ayakkabının iç tarafındaki topuk bölümünde de deri aşınması meydana gelmiştir. Ürünün malzeme barkod numarası: 2110088047168’dir.

Yaşadığım bu sorun mağaza çalışanları tarafından da gözlemlenmiş ve kabul edilmiştir. Daha önce farklı Alexander mcqueen modellerini uzun süre kullanmama rağmen benzer bir problemle karşılaşmamıştım. Ancak, bu ürünle ilgili mağazaya başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş aldım. Garanti kapsamında bir işlem yapılmadı, yalnızca ilgileneceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir ek ücret de ödemedim.

Böylesine yüksek segmentte bir markada bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün kalite ve marka değerine yakışır şekilde, yaşadığım bu olumsuzluğun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fotoğraflar da ekte sunulacaktır.