30.000 TL’lik Sneaker İlk Kullanımda Soyuldu, İade Talebim Reddedildi

06.05.2025 tarihinde Beymen online mağazasından 30.000 TL bedelle banka kartı ile satın aldığım Alexander mcqueen sneaker, ilk kullanımda ön kısımlarından soyulmaya başladı. Toplamda en fazla üç-dört kez giydiğim üründe bu hatayı fark ettim ve 18.09.2025 tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret kararı iletildi. İnceleme formu numaram: 99364853.

Ayakkabının çok kısa sürede bu şekilde deforme olması, kullanıcı hatasından değil üretim veya malzeme hatasından kaynaklanmaktadır. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ilk 6 ay içinde oluşan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir. Ürünün garantisi olduğunu da biliyorum.

Konuyla ilgili hem mağaza hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Son olarak ürünü Metropol mağazasına da inceleme için teslim ettim fakat mağaza görevlisi, tekrar inceleme yapılsa da aynı sonucun çıkacağını belirtti.

İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün iadesi veya değişimini talep ediyorum.