Beymen'de 47 Bin TL Değerindeki Ayakkabı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Babet İptali

Beymen mobil uygulama üzerinden 27 Nisan tarihinde toplam yaklaşık 47.000 TL ödeyerek üç adet ayakkabı (bir babet, bir terlik ve bir spor ayakkabı) siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi, kart ekstresi ödemesini de yaptım ancak ürünlerim hâlâ bana teslim edilmedi.

Siparişim 27 Nisan’dan bu yana sürekli “tedarik aşamasında” görünmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı. Üç gün üst üste verilen müşteri hizmetleri numaralarını aradım, her seferinde sadece tedarik aşamasında olduğu ve depoya yazıldığı, deponun değerlendireceği gibi genel ifadeler söylendi, fakat bunun dışında bana başka bir iletişim kanalı, mail adresi ya da çözüm sunulmadı.

Bugün ise hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişimdeki babet ayakkabının iptal edildiğini ve sadece bu ürün için kupon tanımlandığını gördüm. Ben kupon istemiyorum, parasını ödediğim ürünleri eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Babet ayakkabının iptalinin kaldırılmasını, kupon yerine ürünün gönderilmesini ve diğer iki ayakkabımın da ivedilikle tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir beklememe, tüm ödemeleri yapmış olmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram BEY20260427-13708052’dir.