Tumi Telefon Kılıfı Kalitesiz, Beymen Müşteri Şikayetini Reddetti

Tumi markasına ait, 32102127238412443425455****82_613 ürün kodlu telefon kılıfını Beymen’in online mağazasından satın aldım. Yüksek kalite vurgusuyla satılan bu ürünü bir yakınıma hediye etmiştim. Ancak yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda kılıfın kenarlarında aşırı derecede aşınma oldu, arka yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu ve kartlık kısmı koptu. Hediye ettiğim kişide bu halde görünce açıkçası çok mahcup oldum; anlatılan kalite ile yaşanan durum hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen Beymen tarafından bana “müşteri kaynaklı sorun” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar hızlı ve yoğun deformasyon olmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kabul etmiyorum. Tumi ve Beymen’in ürün açıklamalarında belirttikleri kalite seviyesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve yaşattıkları mahcubiyetin giderilmesi için, kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili olarak iade ya da değişim yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.