Stokta Görünen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

27 Şubat’ta Beymen online sitesinden stokta görünen bir ürün satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünün en geç 4 Mart tarihine kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Sipariş numaram BEY20260227-13171297’dir. Ürün stokta olduğu bilgisiyle satın almama rağmen, şu anda ürünün gerçekten stokta olup olmadığı, gönderilip gönderilmeyeceği ya da siparişimin akıbetiyle ilgili müşteri ilişkilerinden net bir bilgi alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da ne somut bir açıklama yapıldı ne de konuyla ilgili ilgilenildi, yalnızca belirsizlik devam ediyor.

Ben stokta gösterilen ürünü ücretini ödeyerek satın aldım ve taahhüt edilen kargoya veriliş tarihine uyulmasını beklerdim. Beymen’den, ilgili siparişimin acilen işleme alınarak ürünün derhal kargoya verilmesini ve sürece dair açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.