Stella Ryder Open Tote Çantasının Tesliminde Süreç Belirsizliği Ve Gecikme

19 Eylül 2026 tarihinde Beymen Akasya AVM İstanbul mağazasından Stella mccartney marka Stella Ryder Open Tote koyu kahverengi kadın çanta siparişi verdim. Ürün kodu 102366208_022 olan bu çantayı mağazada stokta olmadığı için benim adıma getirteceklerini ve 2-3 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünüm bana teslim edilmedi.

Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. En son bugün yaptığım görüşmede de sadece “aciliyet istiyoruz ama süreç belirsiz, gecikme var, ne zaman teslim edilir bilmiyoruz” cevabını aldım. Ürünün şu an stokta da görünmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Ne mağaza tarafında ne çağrı merkezinde net bir bilgi paylaşılmıyor, sadece belirsizlik içinde beklemem isteniyor.

Lüks segmentte ürün satan ve hizmet kalitesiyle öne çıktığını düşündüğüm bir markadan böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamayı kabul edemiyorum. 19 Eylül tarihli bey202060919-... Numaralı siparişime ait çantamın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün artık temin edilemiyorsa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.