Beymen Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

19 Ağustos 2026 tarihinde Beymen üzerinden bey20260819-14758192 numaralı siparişle Balenciaga Rodeo Medium Taba Kadın Deri Çanta satın aldım. Sipariş sırasında tahmini kargoya teslim tarihi 20–25 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak 26 Ağustos itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sadece “tedarik bekliyor” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şehir dışına çıkacağımı ve ürünün belirtilen tarihlerde elime ulaşmasının benim için özellikle önemli olduğunu her görüşmede ifade ettim. Buna rağmen her müşteri temsilcisi bana farklı bir bilgi verdi. Önce ürünün 25 Ağustos’a kadar kesinlikle kargoya verileceği söylendi. Ardından 25 Ağustos günü içinde mutlaka kargo takip kodunun paylaşılacağı belirtildi. Daha sonraki görüşmelerimde aciliyet kaydımın alındığı ve en geç ertesi güne kadar kargolama yapılacağı ifade edildi. Bugün yaptığım son görüşmede ise hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını, saat 16.00’ya kadar geri dönüş sağlanacağını söylemekle yetindiler.

Tüm bu görüşmelere rağmen ürünün nerede olduğu, gerçekten tedarik edilip edilmediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda bana hiçbir somut bilgi sunulmuyor. Ürünün bedeli sipariş anında tahsil edilmiş olmasına karşın, stok ve tedarik durumu netleşmemiş bir ürünün satışa sunulduğu izlenimi oluşuyor. Müşteri temsilcilerinin sürekli farklı tarihler vermesi ve verilen sözlerin tutulmaması, Beymen’e duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiş durumda.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, satın aldığım ürünün ivedilikle tedarik edilerek kargoya verilmesini ve tarafıma kesin, doğrulanabilir bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Ürün herhangi bir sebeple tedarik edilemiyorsa bunun da daha fazla oyalama yapılmadan, açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.