Balenciaga Çantamın Kargoya Verilmemesi Ve İndirimli Sipariş Gecikmesi

5 Temmuz 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Balenciaga Rodeo Bag vizon rengi bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram Bey20260705-14320628. Aradan geçen süreye rağmen 18 Temmuz itibarıyla siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmiyor.

İstanbul Kadıköy teslimat adresli bu siparişim için Balenciaga Medium Rodeo Vizon Kadın Deri Çanta’ya %20 doğum günü indirimiyle birlikte yaklaşık 131.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürün günlerdir tedarik aşamasında bekletiliyor. İstanbul ve Ankara’daki mağazalarda ürünün stokta olduğunu görebildiğim halde online siparişim bir türlü ilerlemiyor. Daha önce de indirim kuponu kullandığım siparişimde benzer bir şekilde sürecin uzatıldığını deneyimlemiştim, bu nedenle indirimle aldığım için özellikle kargolanmadığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Neredeyse her gün çağrı merkezini arıyorum, her seferinde kayıt açılıyor ve siparişimin “önceliklendirildiği” söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor, bana bilgi amaçlı bir geri dönüş yapılmıyor. En son dün görüştüğümde de sadece “haber gelince dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi, fakat yine herhangi bir dönüş alamadım. Çağrı merkeziyle yaptığım bu görüşmelerin hiçbiri sorunu çözmedi.

Yüksek tutarlı bu alışverişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca indirim kuponu kullandığım için siparişimin geciktirilmesi gibi bir uygulama varsa bunun açıklanmasını ve tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.