Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De İade Edilebiliyor Mağdurum

2 Aralık tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 12295704. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde bir ilerleme göremiyorum.

Ürün bana ulaşmadığı için iade de oluşturamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ürün hiç gönderilmeyecekse ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.